Die medizinische Versorgung wird zunehmend spezialisierter. Gleichzeitig steht die notwendige fachärztliche Expertise nicht überall zur Verfügung, insbesondere in kleineren Krankenhäusern, Rehabilitationskliniken oder Pflegeeinrichtungen. Telemedizinische Konsilnetzwerke schaffen hier eine Möglichkeit, medizinisches Expertenwissen standortunabhängig verfügbar zu machen und den fachlichen Austausch zu erleichtern.
Ein telemedizinisches Konsilnetzwerk aufzubauen klingt zunächst einfach: Plattform auswählen, Partner einladen und loslegen. In der Praxis zeigt sich jedoch schnell, dass der Erfolg selten an der Technik scheitert. Viel häufiger sind unklare Prozesse, fehlende Verantwortlichkeiten oder unrealistische Erwartungen die eigentlichen Hürden.
Im Interview mit unserem Geschäftsführer und Leiter Forschung & Entwicklung, Dr. Asarnusch Rashid, klären wir die wichtigsten Fragen rund um den Aufbau und Betrieb eines Konsilnetzwerks. Zudem haben wir sieben Punkte identifiziert und eine Checkliste erstellt, die Sie bei der Umsetzung in der Praxis unterstützen sollen.
Erfolgreiche Netzwerke entstehen meist schrittweise.
Wir empfehlen, mit einer klar definierten Fragestellung, einer Fachrichtung und wenigen engagierten Partnern zu starten.
Dr. Asarnusch Rashid
Was wird beim Aufbau eines Konsilnetzwerks am häufigsten unterschätzt?
Dr. Asarnusch Rashid: Viele Einrichtungen beschäftigen sich zu Beginn vor allem mit der Auswahl der passenden Plattform. Unsere Erfahrung zeigt jedoch: Die entscheidenden Fragen sind organisatorischer Natur. Wer darf Konsile anfordern? Welche Informationen werden benötigt? Wer übernimmt die Bearbeitung? Wenn diese Prozesse klar definiert sind, kann die Technik gezielt unterstützen und erfolgreich eingesetzt werden.
Wann funktioniert ein Konsilnetzwerk aus deiner Sicht wirklich gut?
Dr. Asarnusch Rashid: Ein Konsilnetzwerk funktioniert dann gut, wenn es ein natürlicher Bestandteil des Arbeitsalltags wird. Mitarbeitende sollten nicht jedes Mal überlegen müssen, ob ein Konsil sinnvoll ist, sondern wissen, dass in bestimmten Situationen die digitale Experteneinschätzung einfach zum etablierten Versorgungsprozess dazugehört.
Welche technischen Voraussetzungen müssen Einrichtungen schaffen, bevor sie ein Konsilnetzwerk starten?
Dr. Asarnusch Rashid: Die technischen Anforderungen werden häufig überschätzt. In der Regel braucht es keine besondere Spezialhardware, sondern vor allem eine zuverlässige digitale Grundausstattung. Dazu gehören geeignete Endgeräte wie PCs, Laptops oder Tablets, eine stabile Internetverbindung sowie sichere Zugänge zur Konsilplattform.
Je nach Fachbereich können zusätzliche Komponenten sinnvoll sein. In der Wundversorgung oder Dermatologie spielen beispielsweise Kameras oder mobile Geräte zur Aufnahme und Übertragung von Bildern eine wichtige Rolle. Für Videokonsile werden entsprechende Audio- und Videokomponenten benötigt.
Aus unserer Erfahrung ist aber nicht die einzelne technische Ausstattung der entscheidende Faktor. Viel wichtiger ist, dass die Lösung einfach in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden kann. Wenn Mitarbeitende ein Konsil unkompliziert vom Arbeitsplatz oder direkt am Patienten durchführen können, steigt die Akzeptanz deutlich.
Asynchrones Konsil oder Videokonsil – was funktioniert besser?
Dr. Asarnusch Rashid: In der Praxis zeigt sich, dass der Großteil der Konsile asynchron bearbeitet werden kann. Wenn die relevanten Informationen strukturiert vorliegen und beispielsweise aussagekräftiges Bildmaterial vorhanden ist, reicht dies häufig bereits für eine fundierte fachärztliche Einschätzung aus.
Videokonsile bleiben dennoch wichtig – insbesondere bei komplexen Fragestellungen, gemeinsamen Patientenbeurteilungen oder wenn ein direkter Austausch zwischen den Experten erforderlich ist.
Welchen Rat würdest du Einrichtungen geben, die ein Konsilnetzwerk aufbauen möchten?
Dr. Asarnusch Rashid: Nicht versuchen, sofort alles abzubilden. Erfolgreiche Netzwerke entstehen meist schrittweise. Wir empfehlen, mit einer klar definierten Fragestellung, einer Fachrichtung und wenigen engagierten Partnern zu starten. Wenn das funktioniert, wächst das Netzwerk fast automatisch weiter.
In 7 Schritten zum erfolgreichen Konsilnetzwerk
Der Aufbau eines Konsilnetzwerks lässt sich einfacher gestalten, wenn Sie die folgenden sieben Schritte berücksichtigen und in Ihre Planungen einbeziehen. Unsere Erfahrungen in den vergangenen Jahren haben gezeigt, dass eine gute Organisation die Basis jedes Konsilnetzwerks bildet.
Schritt 1: Klare Zielsetzung definieren
Der erste und wichtigste Schritt ist die Definition des Versorgungsproblems, das das Konsilnetzwerk lösen soll. Überlegen Sie zunächst, welchen konkreten Mehrwert das Netzwerk schaffen soll. Geht es darum, Krankenhäuser ohne eigene Fachabteilung mit Spezialisten zu vernetzen? Soll ein Zweitmeinungsservice aufgebaut werden? Oder steht die Vernetzung zwischen Sektoren (z.B. ambulant/stationär) im Vordergrund?
Je konkreter diese Fragestellungen beantwortet werden können, desto leichter lassen sich die notwendigen organisatorischen und technischen Strukturen entwickeln.
Schritt 2: Die passenden Partner auswählen
Entscheidend bei der Auswahl passender Partner ist die Bereitschaft, digitale Prozesse mitzugestalten und das Netzwerk aktiv weiterzuentwickeln.
Gerade zu Beginn empfiehlt es sich, mit einem kleineren Kreis engagierter Partner zu starten. So können Abläufe gemeinsam entwickelt, erste Erfahrungen gesammelt und Herausforderungen frühzeitig erkannt werden. Anschließend kann das Netzwerk Schritt für Schritt erweitert werden.
Schritt 3: Konsilanfragen standardisieren
Je strukturierter eine Konsilanfrage gestellt wird, desto schneller und gezielter kann eine fachärztliche Einschätzung erfolgen. Alle relevanten Informationen sollten bereits zu Beginn einheitlich erfasst werden.
Dazu gehören insbesondere:
- Fragestellung und konkreter Beratungsbedarf
- Anamnese und relevante Krankengeschichte
- Diagnosen und bisherige Befunde
- Laborwerte und Untersuchungsergebnisse
- Aktuelle Medikation und bereits eingeleitete Therapien
- Bildmaterial, beispielsweise bei dermatologischen Fragestellungen oder in der Wundversorgung
Je vollständiger die Informationen vorliegen, desto effizienter kann das Konsil bearbeitet werden.
Schritt 4: Rollen und Prozesse festlegen
Bereits vor dem Start sollten Verantwortlichkeiten, Abläufe und Kommunikationswege eindeutig definiert sein.
Klare Prozesse schaffen Sicherheit für alle Beteiligten und sind eine wichtige Grundlage dafür, dass das Netzwerk langfristig im klinischen Alltag genutzt wird.
Schritt 5: Passende Technik und Telemedizinplattform auswählen
Häufig drehen sich viele Diskussionen um einzelne Funktionen einer Plattform. Entscheidend ist allerdings, ob die Technik die zuvor definierten Prozesse sinnvoll unterstützt.
Eine gute Konsilplattform sollte einfach bedienbar sein, relevante Informationen strukturiert erfassen und sich möglichst nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen. Je weniger zusätzliche Schritte im Alltag notwendig sind, desto höher ist die Akzeptanz bei den Anwendern.
Schritt 6: Konsil in den Arbeitsalltag integrieren
Auch die beste Plattform entfaltet ihren Nutzen erst dann, wenn sie regelmäßig verwendet wird. Deshalb sollte bereits vor dem Go-live festgelegt werden, wann ein Konsil sinnvoll eingesetzt wird und wie der Ablauf für die Mitarbeitenden aussieht.
Typische Anwendungsfälle, klare Zuständigkeiten und eine gute Einführung helfen dabei, das Konsilangebot schnell in bestehende Arbeitsprozesse zu integrieren. Gerade erste erfolgreiche Konsile schaffen Vertrauen und erhöhen die Akzeptanz bei den Anwendern.
Schritt 7: Netzwerk kontinuierlich weiterentwickeln
Ein erfolgreiches Konsilnetzwerk entwickelt sich kontinuierlich weiter. Regelmäßige Auswertungen helfen dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen, Prozesse anzupassen und den Nutzen des Netzwerks sichtbar zu machen.
Dabei sollten neben Nutzungszahlen vor allem die Qualität und der medizinische Mehrwert betrachtet werden. Ein strukturierter Verbesserungsprozess, beispielsweise nach dem PDCA-Zyklus, unterstützt dabei, das Netzwerk langfristig weiterzuentwickeln und an neue Anforderungen anzupassen.
Die häufigsten Stolperfallen beim Aufbau eines Konsilnetzwerks
❌ Zu viele Partner bereits zum Projektstart einbinden
❌ Keine einheitlichen Strukturen für Konsilanfragen schaffen
❌ Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten nicht eindeutig definieren
❌ Eine technische Lösung wählen, die nicht zum Arbeitsalltag passt
❌ Mitarbeitende nicht ausreichend einführen und schulen
❌ Das Netzwerk nach dem Start nicht kontinuierlich weiterentwickeln
Fazit
Erfolgreiche Konsilnetzwerke entstehen nicht durch Software allein. Unsere Erfahrungen aus verschiedenen Netzwerken zeigen, dass insbesondere drei Faktoren entscheidend für den langfristigen Erfolg sind:
- eine klare Zielsetzung
- standardisierte und einfach umsetzbare Abläufe sowie
- eine technische Lösung, die sich nahtlos in den klinischen Alltag integriert.
Ebenso wichtig sind engagierte Partner, verbindliche Verantwortlichkeiten und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen allen beteiligten Einrichtungen. Genau diese Punkte haben sich in zahlreichen Projekten immer wieder als entscheidend erwiesen und bilden die Grundlage für eine nachhaltige, standortübergreifende Zusammenarbeit.
Nutzen Sie unsere Checkliste, um Schritt-für-Schritt den Aufbau Ihres Konsilnetzwerks zu planen. Gerne können Sie sich auch mit unseren Experten austauschen für weitere Erfahrungswerte und wertvollen Input zu Ihrer Umsetzung.
