Oft besteht das Problem, dass Arztpraxen in ihrem Tagesgeschäft viele Anrufe zur Terminvergabe erhalten. Zum einen hält es die Abläufe in der Praxis auf, sodass die Patienten vor Ort Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. Zum anderen besteht die Gefahr, dass die Mitarbeiter an der Anmeldung die Anrufe nicht entgegennehmen können, da die Betreuung der Patienten in der Praxis Vorrang hat. Beide Szenarien wirken sich negativ auf die Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter aus.

Durch die Onlinevergabe von Terminen können die Mitarbeiter in den Praxen entlastet und die Zufriedenheit der Patienten gesteigert werden, da hierfür keine telefonische Absprache mehr notwendig ist. Die Arztpraxen können somit ihren Fokus stärker auf die Patienten vor Ort richten und die Patienten sind für die Terminvergabe unabhängig von den Öffnungszeiten der Praxen.

Auch das Ortho Centrum Saale ist von dieser Problematik betroffen und würde gerne die Vorteile des Online-Terminmanagements nutzen. Durch das Engagement von Herrn Dr. Klum konnten wir das Ortho Saale Centrum als Praxispartner gewinnen, um den Prozess der Integration und Umsetzung des Online-Terminmanagements mit umsetzen und erproben zu können. Das Ortho Centrum Saale besitzt zwei Standorte (Bad Neustadt und Bad Kissingen) an denen sie ihre Leistungen den Patienten anbieten. Die Ärzte und ihre Mitarbeiter der beiden Standorte haben an dem Workshop teilgenommen und großes Interesse an dieser Thematik gezeigt.